福特說，如果去調(diào)查，你無論找多少人問他需要什么，他肯定不會說需要汽車，都會說需要一輛更好的馬車。

張金·中國鍛壓協(xié)會執(zhí)行副理事長秘書長

喬布斯，他大概是從來不去調(diào)查搜集什么需求信息的，為什么？他的理由是他要創(chuàng)造的產(chǎn)品世界上根本沒有。

產(chǎn)品開發(fā)是不能依靠調(diào)查研究決策的，調(diào)查研究只能獲得對已有的產(chǎn)品的改進(jìn)和已有品種予以升級需求，沒有新產(chǎn)品產(chǎn)生的可能。

那么調(diào)查研究就沒有意義了嗎，當(dāng)然不是！調(diào)查研究是尋求深層次的難點(diǎn)和困難，核心的新產(chǎn)品調(diào)查研究是解決高效、便捷和實現(xiàn)低消耗，從而實現(xiàn)顛覆性的變革，這大概就是變革與革命的區(qū)別。

從這個意義上講，不是調(diào)查研究本身有問題，是調(diào)查研究所設(shè)置的調(diào)查內(nèi)容有問題，調(diào)查研究應(yīng)該具有整體觀念，在提升整體能力的同時必須考慮“進(jìn)一步”的痛點(diǎn)，“深一層”的難點(diǎn)，以及“廣一些”的顛覆?！斑M(jìn)一步”、“深一層”和“廣一些”的需要有對已有產(chǎn)品和服務(wù)深刻的理解，明白其“存在的不可抗的缺陷和不足”，但最為重要的是基于解決這些“不可抗”展開顛覆性的創(chuàng)新工作。

創(chuàng)新必須具有革命性的思維，強(qiáng)大成就感的驅(qū)動，不能是“革新”。否則，能辦的大事一定只是在已有的產(chǎn)品及其技術(shù)、設(shè)備上的模仿式迭代，而不可能是熊彼特所謂“創(chuàng)造性毀滅”意義上的創(chuàng)新。另外，在多數(shù)情況下需要集中力量去做，有時意味著不計“成本”，甚至“不惜一切代價”去行動。因而有一些創(chuàng)新“要集中力量辦大事”，不可能是經(jīng)濟(jì)行為，而總是“發(fā)自內(nèi)心的重大成就感的行動”。

因此不難發(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)品的開發(fā)不能簡單地理解為“調(diào)查研究”的結(jié)果，而應(yīng)該是“基于人與自然”發(fā)展不斷高深需求的一種創(chuàng)新。

因此一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)，或工藝創(chuàng)新必須基于別樣的思維，持續(xù)的實踐行動，具有淵博的知識，以及基于效率、低耗、速度和安逸的創(chuàng)新，顛覆性產(chǎn)品和技術(shù)的產(chǎn)生才是真正的創(chuàng)新，能為創(chuàng)新決策提供靈性的調(diào)查研究才具有價值調(diào)查研究。

編輯：陳亞男

審核：李建兵